fbpx

Imaginalis Srl oferă două moduri de contactare a echipei noastre de Asistență Tehnică:

Ne puteți contacta la telefon în timpul programului de lucru:
Luni – Vineri / 8 AM – 5 PM

email: service@imaginalis.it
phone: +39 349 1444007


Fișierele de trasabilitate de la prima instalare și de la următoarele trebuie să conțină cel puțin următoarele date: Coduri REF (numere piese)
Numele modelului
Numere de serie / Loturi
Data instalării
Numele și localitatea locului de instalare
Numele și rolul utilizatorului final
Numele instalatorului

Aceste informații trebuie trimise Departamentului de service al companiei Imaginalis după prima instalare. Aceste informații trebuie furnizate ulterior în fiecare cvadrimestru cu subiectul „Quarterly Traceability News” (Noutăți trimestriale de trasabilitate). În ambele cazuri, e-mailul care va fi utilizat este service@imaginalis.it

Toate instalațiile și intervențiile de asistență trebuie înregistrate completând formularul corespunzător „Technical Assistance Report” (Raport de asistență tehnică). Formularul trebuie trimis la adresa service@imaginalis.it cu subiectul: „Technical Assistance on [S/N] machine” (Asistență tehnică la mașina [S/N]).

De asemenea, clienții pot trimite un e-mail la adresa service@imaginalis.it cu reclamații sau sugestii pentru îmbunătățirea dispozitivelor sau Asistența Tehnică.